किक क्यों सोचता है कि चैटबॉट्स वेबपेजों को मार देंगे

किक का नया प्लेटफॉर्म, जो किसी को भी चैटबॉट बनाने की सुविधा देता है, कुछ बारीकियों का खुलासा करता है कि कैसे मैसेजिंग एक नए यूआई प्रतिमान में विकसित हो रहा है।

२०१६ होने के लिए आकार ले रहा है चैटबॉट का वर्ष : पिछले हफ्ते माइक्रोसॉफ्ट ने एक नए की घोषणा की चैटबॉट बनाने के लिए मंच ; फेसबुक के अगले हफ्ते भी ऐसा ही करने की उम्मीद है; और आज, लोकप्रिय मैसेजिंग प्लेटफॉर्म किक, जो कंपनी का कहना है कि लगभग 40% अमेरिकी किशोरों द्वारा उपयोग किया जाता है, अपने स्वयं के बॉट-मेकिंग प्लेटफॉर्म की घोषणा कर रहा है।



किक अपने साथियों से थोड़ा अलग है, और अंतर कुछ आकर्षक बारीकियों को प्रकट करते हैं कि कैसे मैसेजिंग प्रतिद्वंद्वी ऐप्स के लिए एक नए उपयोगकर्ता-इंटरफ़ेस प्रतिमान में विकसित हो रहा है। जो लोग बॉट बनाना चाहते हैं, उनके लिए किक एक सरल एपीआई प्रदान करता है जो उन्हें यह निर्दिष्ट करने की अनुमति देता है कि बॉट कैसे व्यवहार करेगा: यह क्या कर सकता है, यह क्या कहेगा, और आप उत्तर में क्या प्रतिक्रिया टाइप कर सकते हैं। उपयोगकर्ताओं के लिए, बॉट को @ उल्लेख के साथ किसी भी बातचीत में बुलाया जा सकता है। तो हो सकता है कि आप मौसम के आधार पर किसी मित्र के साथ योजना बना रहे हों, और पूर्वानुमान पर आपको अपडेट देने के लिए @weatherchannel को आगे लाएं। फिर, बॉट बस आपकी बातचीत को छोड़ देता है-एक बताने वाला, मानव-केंद्रित विवरण जो उपयोगकर्ताओं को यह सिखाने के लिए है कि बॉट यहां उनकी बातचीत को निष्क्रिय रूप से सुनने के बजाय मदद करने के लिए हैं। किक के मैसेजिंग के प्रमुख माइक रॉबर्ट्स बताते हैं कि यह एक स्मार्ट दोस्त से वास्तव में जल्दी से जवाब मांगना और उन्हें इधर-उधर न करना पसंद है।

किक पर आज 16 बॉट लॉन्च हो रहे हैं, जिनमें वाइन, फनी या डाई, सेफोरा और वेदर चैनल शामिल हैं। सवाल यह है कि आखिर ऐसा क्यों हो रहा है।



चैटबॉट्स ऐप इकोसिस्टम के साथ समस्याओं का समाधान करते हैं

चैटबॉट्स की ओर दो रुझान हैं: एक तरफ, मैसेजिंग स्मार्टफोन का किलर ऐप बन रहा है। 2015 में, ई-मार्केटर के अनुसार दुनिया भर में 1.4 अरब लोगों ने चैट ऐप का इस्तेमाल किया। दूसरी ओर, स्मार्टफोन विकास का ऐप मॉडल वर्षों से टूट रहा है। लोगों के पास चाहे जितने भी ऐप हों, वे उनमें से कुछ का ही उपयोग करते हैं; नीलसन ने पाया कि सभी स्मार्टफोन ट्रैफ़िक का 70% से अधिक केवल 200 ऐप्स से आता है। चैटबॉट्स का वादा उन उपयोगकर्ताओं से मिलने में निहित है जहां वे पहले से ही हैं - यानी दोस्तों के साथ चैट करना - जबकि साथ ही नई चीजों को करने के लिए बहुत कम घर्षण तरीका पेश करना। किसी ऐप के बारे में जानने, उस ऐप को डाउनलोड करने, उसके लोड होने की प्रतीक्षा करने, और फिर अपनी जानकारी के साथ लॉगिन करने की तुलना में @ चैटबॉट के लिए यह बहुत आसान है, और फिर यह याद रखने की कोशिश करें कि आप पहले किस ऐप के लिए ऐप चाहते थे।



जो हमें लाता है किक की घोषणा में सबसे चतुर विवरण क्या हो सकता है: उपयोगकर्ता पहली बार में बॉट्स के बारे में कैसे पता लगाएंगे। रूपकों में से एक परिचित है, और ऐप स्टोर से उधार लिया गया है: उपयोगकर्ता एक बॉट शॉप में बेवकूफ बनाने के लिए नए बॉट ढूंढ सकते हैं जो जल्द ही लोकप्रियता और फ़ंक्शन द्वारा क्रमबद्ध बॉट्स के स्कोर को सूचीबद्ध करेगा। लेकिन बॉट्स को किसी भी चैट में @ उल्लेख के साथ भी लाया जा सकता है-जिसका अर्थ है कि उपयोगकर्ता अन्य उपयोगकर्ताओं को सिखाएंगे कि चैटबॉट क्या हैं।

अधिकांश ऐप के विपरीत, जिन्हें ऐप डाउनलोड करने के लिए किसी अन्य व्यक्ति को प्राप्त करना कितना कठिन है, इस कारण से फैलने में कठिन समय लगा है, चैटबॉट को प्राकृतिक बातचीत के माध्यम से वायरल रूप से फैलाने में सक्षम होना चाहिए। रॉबर्ट्स कहते हैं, यह आपके दोस्त हैं जो आपको बॉट्स के साथ बातचीत करने का तरीका सिखाने जा रहे हैं। और आप यह कहने जा रहे हैं, 'वह जादुई चीज क्या है जो आपने अभी-अभी की है।' और फिर आपके पास तलाशने का यह नया तरीका है। रॉबर्ट्स की सोच के अनुसार, स्वाभाविक रूप से सामाजिक क्षेत्र जिसमें बॉट्स निवास करेंगे, जो उन्हें फैलते रहेंगे और उपयोगकर्ताओं को जोड़े रखेंगे, जबकि ऐप्स पहले दिन से या तो उछाल या बस्ट करते हैं, और जल्दी से देखते हैं कि उपयोगकर्ता समय के साथ गायब हो जाते हैं। और वह किशोरों से विशेष रूप से कपास से चैटबॉट्स की अपेक्षा करता है, क्योंकि वे मोबाइल प्लेटफॉर्म पर कितने गहरे विशेषज्ञ हैं। मोबाइल-फर्स्ट जेनरेशन में, वे सभी पावर उपयोगकर्ता हैं। रॉबर्ट्स कहते हैं, वे सभी गुप्त विशेषताओं का उपयोग करते हैं, जैसे कि एक सेकंड में 60 स्नैप कैसे हल करें। वे चीजों को उठाते हैं, और वे गहराई तक जाते हैं। वे समझते हैं कि उनकी बातचीत को बेहतर या मजेदार बनाने के लिए उनका उपयोग कैसे किया जाए। किशोर भी वास्तव में अपने 100 दोस्तों को कुछ करने का तरीका दिखाने में अच्छे होते हैं।

मशीन लर्निंग (या उसके अभाव)

दोनों बॉट शॉप से ​​विशेष रूप से गायब है जैसा कि किक कहता है कि यह किसी भी प्रकार की मशीन लर्निंग है। किक के सोचने के तरीके के अनुसार, बॉट का मतलब संवादी भागीदार नहीं है। वे एक या दो वास्तव में उपयोगी चीजें करने के लिए हैं - जिसका अर्थ है कि डेवलपर्स प्रोग्राम को पूर्व-डिब्बाबंद प्रश्नों और बॉट शॉप के माध्यम से उत्तर देने के लिए पर्याप्त है। वेदर चैनल बॉट द्वारा आपको बताए जाने के बाद कि यह कितना तापमान है, आप केवल इतने ही तरीकों से प्रतिक्रिया देंगे; किक सोचता है कि अगर मनुष्य वास्तव में मजाकिया या उपयोगी पूर्व-निर्धारित प्रतिक्रियाओं का पता लगाता है तो अधिक खुशी और जुड़ाव होता है।



ऐसा हो सकता है, या ऐसा नहीं भी हो सकता है - इन बॉट्स का अधिक उपयोग किए बिना कहना मुश्किल है। लेकिन अधिक लाभ रणनीतिक हो सकता है। अभी के लिए मशीन-लर्निंग के सवाल से बचने के लिए, किक कुछ हल्का बना रहा है जिसे आसानी से परिष्कृत किया जा सकता है, और यह मानते हुए कि एआई एक वाणिज्यिक मंच बन जाएगा जिसे वे अंततः टैप कर सकते हैं। मशीन-लर्निंग में निर्माण क्यों करें, जब यह कुछ ऐसा होगा जो आप Microsoft या Google से प्राप्त कर सकते हैं?

जब माइक्रोसॉफ्ट ने डेवलपर्स के लिए अपने हालिया बिल्ड कॉन्फ्रेंस में नए बॉट-मेकिंग एपीआई की घोषणा की, तो उसने यह भी घोषणा की कि इसकी मशीन लर्निंग टेक्नोलॉजी डेवलपर्स के लिए खुफिया जानकारी के छोटे बंडलों के रूप में उपलब्ध होगी-इसलिए डेवलपर्स अपने स्वयं के बॉट बना सकते हैं, लेकिन माइक्रोसॉफ्ट की छवि पर झुक सकते हैं नए प्रकार की स्मार्ट प्रतिक्रियाओं को शक्ति देने के लिए मान्यता। Google और फेसबुक सूट का पालन करने की संभावना रखते हैं, जिसका अर्थ है कि उन विशाल प्रौद्योगिकी कंपनियों ने खुफिया जानकारी बनाने में मार्ग का नेतृत्व किया होगा जो कि चैट इंटरफेस को शक्ति देता है, जबकि किक जैसे खिलाड़ी फ्रंट-एंड अनुभवों को विकसित करने पर ध्यान केंद्रित करेंगे जो उपयोगकर्ताओं को खुश रखेंगे- इस प्रकार , एक उन्मादी पारिस्थितिकी तंत्र की संभावना है जहां किक जैसे खिलाड़ी Google या फेसबुक या माइक्रोसॉफ्ट के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं, लेकिन अपनी सेवाओं का उपयोग अपने स्वयं के ऐप्स को पावर देने के लिए भी करते हैं।

Google और बाकी के लिए, मशीन-लर्निंग एक ऐसा मंच बन जाता है जो उन संभावित विघटनकारी ऐप्स को बंद रखता है जो उपयोगकर्ताओं को दूर कर सकते हैं; छोटी कंपनियों को संभावित रूप से मशीन-लर्निंग का लाभ मिलता है, जो वे कभी भी खुद का निर्माण नहीं कर सकती हैं। किसी भी तरह के मशीन लर्निंग प्लेटफॉर्म को विकसित करने की भारी लागत को देखते हुए-नवनिर्मित पीएचडी अब कमांड मिलियन-डॉलर पे पैकेज -इसकी संभावना है कि तकनीकी दिग्गजों के पास बड़े पैमाने की अर्थव्यवस्थाएं हों।



किक, अपने हिस्से के लिए, इंटरनेट के लिए एक पूरी तरह से नए प्रकार के खर्च को परिभाषित करना चाहता है। किक के भविष्य के प्रतिपादन में, बॉट, शाब्दिक अर्थ में, आपके चारों ओर होंगे। बेसबॉल खेल में स्टैंड में बैठें, और आपके सामने सीट पर किक लोगो वाला एक स्टिकर होगा। एक तस्वीर खींचो, और एक बॉट आपको हॉट डॉग और बीयर ऑर्डर करने के लिए तैयार दिखाई देगा, इस ज्ञान के साथ कि आप किस सीट पर हैं। और इसी तरह, किसी भी एप्लिकेशन के साथ आप अपनी गली में कैब चलाने से लेकर कल्पना कर सकते हैं अगले सप्ताह के लिए कोने या आपकी किराने का सामान। रॉबर्ट्स कहते हैं, हम चैट को नया ब्राउज़र बनते देख रहे हैं, जो किक के सीईओ टेड लिविंगस्टन द्वारा निर्धारित दृष्टिकोण को प्रतिध्वनित करता है। बॉट नए वेबपेज हैं।

जिसका अर्थ है कि यह केवल कुछ समय की बात है जब तक कि NASDAQ पर चैटबॉट सूचीबद्ध नहीं हो जाता।