नाइके का विशाल नया फ्लैगशिप रिटेल के भविष्य जैसा दिखता है

स्नीकर जायंट का एक महत्वाकांक्षी नया लक्ष्य है: खरीदारी IRL से नफरत करने वाले लोगों को लुभाएं।

एक भौतिक दुकान में खरीदारी आत्मा-चूसने वाली है: आपको अपनी इच्छित सामग्री को खोजने के लिए भीड़ से लड़ना होगा, अगर वह वहां भी है। फिर फिटिंग रूम में एक लाइन है, और दूसरी लाइन चेक आउट करने के लिए है। जब तक आप जाते हैं, तब तक आप असंतुष्ट होते हैं - और सोच रहे होते हैं कि आपने ऑनलाइन क्यों नहीं किया।

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न्यू यॉर्क शहर में नाइके के नए फ्लैगशिप स्टोर का उद्देश्य भौतिक स्टोर में खरीदारी को ऑनलाइन खरीदारी के रूप में सुविधाजनक बनाकर वह सब कुछ बदलना है। छह मंजिल, 68,000 वर्ग फुट का स्टोर, जो आज अपने दरवाजे खोलता है, निश्चित रूप से उन पर्यटकों और नाइके के प्रशंसकों को आकर्षित करेगा जो इमारत के दो अनुकूलन स्टूडियो, एक-एक जूता परामर्श और स्नीकर सेंटर का अनुभव करना चाहते हैं। जिसमें प्रदर्शित करता है कि जूते कैसे डिजाइन, प्रोटोटाइप और निर्मित होते हैं। लेकिन स्टोर को हममें से उन लोगों के लिए भी डिजाइन किया गया था जो सबसे ऊपर सुविधा का पुरस्कार देते हैं।

[फोटो: नाइके]



मान लीजिए कि आपको दौड़ने वाले जूतों की एक नई जोड़ी लेने की जरूरत है, लेकिन आप खरीदने से पहले कई शैलियों पर प्रयास करना चाहते हैं, इसलिए ऑनलाइन खरीदारी का कोई मतलब नहीं है। फ्लैगशिप स्टोर की स्पीड शॉप पर, आप जो भी जूते ऑनलाइन आज़माना चाहते हैं, उन्हें आरक्षित कर सकते हैं, और फिर जब आप स्टोर पर पहुँचते हैं तो आप सीधे लॉकर के सेट पर जा सकते हैं। उनमें से एक पर आपका नाम होगा, और आप अपने फोन का उपयोग करके इसे अनलॉक कर सकते हैं। आप जिन जूतों को आजमाना चाहते हैं, वे अंदर होंगे। यह तय करने के बाद कि कौन सी जोड़ी सही है, आप अपने फोन का उपयोग बिना लाइन में खड़े हुए चेक आउट करने के लिए कर सकते हैं। आप मिनटों में स्टोर के अंदर और बाहर हो सकते हैं।



[फोटो: नाइके]

स्पीड शॉप, जो स्टोर के बेसमेंट में स्थित है, यहां तक ​​कि इसे और अधिक सुविधाजनक बनाने के लिए अपना अलग प्रवेश द्वार भी है। नाइके के सीनियर क्रिएटिव डायरेक्टर एंडी थैमर्ट कहते हैं कि आपको पूरे कार्निवल राइड से गुजरने की जरूरत नहीं है, जो ग्लोबल स्टोर डिजाइन के प्रमुख हैं। यह वास्तविक जीवन की खरीदारी को अधिक सहज बनाने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने का एक चतुर तरीका है।

नाइके के मुख्य डिजाइन अधिकारी जॉन होक के अनुसार, खुदरा का भविष्य डिजिटल और भौतिक के बीच का मिश्रण होगा। स्पीड शॉप में स्टॉक किए गए मर्चेंडाइज में यह विचार भी परिलक्षित होता है: नाइके के कर्मचारी ज़िप कोड में सबसे अच्छी ऑनलाइन बिकने वाली वस्तुओं के आधार पर फर्श पर क्या बदलते हैं। वेबसाइट की कल्पना करें, लाइव, होक कहते हैं। खुदरा का भविष्य कम स्थिर, अधिक तरल और उपभोक्ता प्रवृत्तियों और जरूरतों के प्रति अति-प्रतिक्रियाशील होने वाला है।



[फोटो: नाइके]

स्पीड शॉप की कुंजी नाइके ऐप का रिटेल मोड है, जो तब पॉप अप होता है जब ऐप को पता चलता है कि आपने रिटेल स्टोर में प्रवेश किया है। खुदरा मोड ग्राहकों को वस्तुओं का अनुरोध करने, अपने लॉकर को अनलॉक करने और इन-स्टोर चेक आउट करने की अनुमति देता है। आपके पास एक और परत होगी, होक कहते हैं। भौतिक स्थान और डिजिटल स्थान की बहुवचन वास्तविकता है।

ऐप स्टोर में कहीं और सुविधा को अनलॉक करता है: यदि आप परिधान-केंद्रित फर्शों में से एक पर खरीदारी कर रहे हैं और आपको एक बनियान के साथ एक पुतला दिखाई देता है जिसे आप वास्तव में पसंद करते हैं, तो आपको इसके लिए फर्श पर कहीं और शिकार करने की आवश्यकता नहीं है। इसके बजाय, आप पुतले के बगल में एक क्यूआर कोड स्कैन कर सकते हैं, और कपड़ों का हर टुकड़ा आपके फोन पर दिखाई देगा। फिर, आप अपने आकार में, जिसे आप फिटिंग रूम में भेजना चाहते हैं, अनुरोध कर सकते हैं। आप स्टोर में किसी अन्य उत्पाद को भी स्कैन कर सकते हैं और इसे अपने कमरे में जोड़ने का अनुरोध कर सकते हैं।



इमारत को आर्किटेक्चर फर्म CallisonRTKL द्वारा डिजाइन किया गया था, जबकि Heintges ने कांच से ढके बाहरी हिस्से को संभाला था। नाइक भी चाहता था कि स्टोर के ड्रेसिंग रूम व्यक्तिगत महसूस करें - प्रत्येक कमरे में तीन प्रकाश सेटिंग्स हैं जिन्हें आप यह देखने के लिए समायोजित कर सकते हैं कि आपका पहनावा आपके कैंडललाइट योगा क्लास, जिम में या प्राकृतिक प्रकाश में कैसा दिखेगा। लेकिन नाइके के उत्पादों को अच्छा दिखने के लिए प्रकाश को भी सिलवाया गया है, और डिज़ाइन टीम परिधान के रंगों को समायोजित करेगी ताकि वे इन तीन प्रकाश स्तरों पर विशेष रूप से चापलूसी कर सकें।

[फोटो: नाइके]

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स्नीकर-वर्चस्व वाली मंजिल पर, आप उनके बारे में अधिक जानने के लिए जूते स्कैन कर सकते हैं, और अनुरोध कर सकते हैं कि एक स्टोर सहयोगी पूरी तरह से ऐप के माध्यम से आपके आकार में एक विशेष जूता लाए।

सबसे अच्छी बात यह है कि जब आपने तय कर लिया है कि क्या खरीदना है, तो आपको लाइन में खड़े होने की जरूरत नहीं है। आप उसी भुगतान विधियों का उपयोग करके नाइके ऐप में चेक आउट कर सकते हैं जो आपके पास ऑनलाइन स्टोर के लिए है। क्योंकि नाइके टीम ने पाया कि लोग कभी-कभी इस प्रक्रिया के बारे में भ्रमित होते थे, उन्होंने प्रत्येक मंजिल पर छोटे स्टेशन बनाए जिन्हें नाइके सेल्फ-चेकआउट पॉइंट के रूप में नामित किया गया था। इनमें से प्रत्येक में दुकानदारों के लिए हैंगर छोड़ने और उनकी खरीदारी के लिए एक बैग हथियाने के लिए एक जगह है।

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[फोटो: नाइके]

लेकिन वहां एक जाल है। काम करने के लिए इन सभी सुविधाओं के लिए, आपको नाइके का सदस्य होना चाहिए (जो मुफ़्त है), आपके पास नाइके ऐप होना चाहिए, और इसे अपने स्थान को ट्रैक करने की अनुमति देनी चाहिए। ऐसा इसलिए है क्योंकि कंपनी चाहती है कि ऐप आपको स्टोर में जाने के बाद आपको पहचानने में सक्षम हो और जब आप आस-पास हों तो आपको सूचनाएं भेजें।

अपने ठिकाने के बारे में एक स्नीकर कंपनी को देने के लिए यह बहुत सारी पहुंच है। अपना खाता सेट करने के कुछ दिनों बाद, मेरे iPhone ने मुझे एक अनुवर्ती अनुस्मारक भेजा कि Nike अभी भी मेरे स्थान को लगातार ट्रैक कर रहा था, और यह सत्यापित कर रहा था कि मैं वास्तव में कुछ चाहता था। अब जब मैंने स्टोर का अनुभव कर लिया है, तो मैं अपनी सेटिंग्स को समायोजित कर रहा हूँ ताकि जब मैं ऐप खोलूँ तो नाइके को केवल मेरे स्थान तक पहुँच प्राप्त हो। सभी सुविधाएं अभी भी इस सेटिंग के साथ काम करेंगी।

डेटा निस्संदेह खुदरा के भविष्य का हिस्सा है, क्योंकि नाइके जैसी कंपनियां अपने उपभोक्ताओं के जीवन का अधिक नियमित हिस्सा बनने की कोशिश करती हैं। कंपनी पहले से ही उपभोक्ताओं के साथ अपने सीधे संबंध बनाने पर काम कर रही है, आंशिक रूप से अपने ऐप्स के सूट के माध्यम से और आंशिक रूप से तेजी से प्रयोगात्मक खुदरा अनुभवों के माध्यम से। उन खरीदारों के लिए जो ब्रांड से प्यार करते हैं और हर अनुभव में टैप करना चाहते हैं, नाइके के साथ अधिक डेटा साझा करना इसके लायक है। जो लोग दुकानों में खरीदारी से नफरत करते हैं, उनके लिए यह कोई ब्रेनर नहीं हो सकता है कि आपका फोन जादुई रूप से अधिक स्तर की सुविधा को अनलॉक कर सके, जो आपको कहीं और मिल सकता है।

हम आपके साथ जुड़ना चाहते हैं। हम आपके साथ एक रिश्ता चाहते हैं, होक कहते हैं। और हम चाहते हैं कि यह एक स्टोर से आगे निकल जाए।