8 डिज़ाइन विशेषज्ञों के अनुसार, 2020 की अराजकता अगले दशक को कैसे आकार देगी?

हमने विभिन्न उद्योगों के विशेषज्ञों से बात की कि भविष्य पर COVID-19 का क्या प्रभाव पड़ेगा।

8 डिज़ाइन विशेषज्ञों के अनुसार, 2020 की अराजकता अगले दशक को कैसे आकार देगी?

2019 ने एक दशक के अंत को चिह्नित किया। और इसके साथ सभी प्रकार की भविष्यवाणियां आईं कि 2030 कैसा दिखेगा। भविष्य इतना स्पष्ट लग रहा था। लेकिन फिर 2020 हुआ, और आप जानते हैं कि कहानी कैसी है। COVID-19 मारा। और दुनिया ने पांच महीने में पांच साल तेजी से आगे बढ़ाए।



अचानक, क्रोमबुक के माध्यम से बच्चे स्कूल गए, लोगों ने ड्राइव-थ्रू के लिए भोजन कक्षों को छोड़ दिया, कार्यालयों के बदले श्रमिकों का झुंड उमड़ पड़ा, और डिलीवरी लगभग हर चीज पर यथास्थिति बन गई। रातोंरात बढ़ते रुझान आम हो गए। और साथ ही, अश्वेत लोगों के लिए विरोध प्रदर्शन दुनिया भर में सड़कों पर उतर आए।

तो यह फिर से संगठित होने का समय है। हम सवाल पूछने के लिए रिटेल से लेकर शिक्षा से लेकर सोशल मीडिया तक सभी उद्योगों के विशेषज्ञों से जुड़े। . . फिर। २०२० में जो हुआ उसके आलोक में, हमें वर्ष २०३० के लिए क्या उम्मीद करनी चाहिए?



जबकि पिछले साल, आगे का रास्ता हमारे पर्यावरण को नुकसान पहुंचाने वाली एक सदी की अधिकता को पूर्ववत करने के बारे में था, इस साल, यह स्पष्ट है कि सामाजिक समानता, सार्वजनिक संसाधन और कल्याण के लिए व्यवस्थित दृष्टिकोण को स्पॉटलाइट साझा करने की आवश्यकता है। कुछ भविष्यवाणियां यथार्थवादी से अधिक आशावादी लग सकती हैं, निश्चित, लेकिन हमने प्रतिभागियों को एक दशक के लिए जितना संभव हो उतना विशिष्टता के साथ सोचने के लिए प्रेरित किया। और उन्होंने किया।

नया स्कूल: अधिक सीखने वाले पॉड, कम फ्रैट हाउस



किंडरगार्टन से विश्वविद्यालय में, शिक्षा को 19वीं सदी के कारखाने मॉडल से स्थानांतरित कर दिया जाएगा, जिसमें कार्यवाहक, छात्र और शिक्षक बुश स्कूलों, पॉड स्कूलिंग और सामुदायिक स्कूली शिक्षा की धारणाओं को फिर से परिभाषित करते हैं, जो कि कहां की अधिक सटीक समझ से बढ़ाया जाएगा। डिजिटल और आमने-सामने निर्देश की आवश्यकता है।

2020 के महान वायरस ने शिक्षा प्रणाली को पूरी तरह से चरमरा दिया। लोगों को शिक्षार्थियों की पंक्तियों में बाँधने पर आधारित जन शिक्षा के मॉडल अस्थिर और असुरक्षित हो गए। २०३० तक, पुलिस के धन को बचाने के लिए संसाधनों को शिक्षा बजट में इस तरह पुनः आवंटित किया जाएगा कि छात्र-से-शिक्षक अनुपात १०:१ हो जाए, जिससे सीखने के छोटे-छोटे पॉड बनेंगे।



[छवि: AQtaro_neo/iStock]

1918 के स्पैनिश फ़्लू और 2020 COVID-19 महामारी से बुद्धिमान प्रथाओं के आधार पर, बुश स्कूल जो प्रकृति में बाहरी शिक्षा प्रदान करते हैं, वे अधिक लोकप्रिय हो जाएंगे। लर्निंग पॉड्स दो अनुभवों के बीच वैकल्पिक होंगे। पहला प्रकृति-आधारित पाठ्यक्रम होगा जिसका पाठ स्वदेशी ज्ञान, संवेदी प्रौद्योगिकियों और संवर्धित वास्तविकता द्वारा बढ़ाया जाता है। दूसरा संशोधित घरेलू वातावरण में सामुदायिक स्कूल होंगे, जैसे कि एक जटिल या पड़ोस में चयनित घरों में परिवर्तित अपार्टमेंट। विश्वविद्यालयों में कम समय में परिसर में रहने का मिश्रण होगा, लेकिन शेष समय दूरस्थ रूप से सीखने में व्यतीत होगा। कम रेजीडेंसी विश्वविद्यालय शिक्षा के लिए डिफ़ॉल्ट मॉडल बन जाएगा।

- एलिजाबेथ (डोरी) टुनस्टाल, डीन ऑफ डिजाइन, ओसीएडी यूनिवर्सिटी

सोशल मीडिया सीमाओं के बिना

ट्विटर जैसी सेवाएं लोगों और संस्कृति की जरूरतों को प्रतिबिंबित करने वाले बीस्पोक अनुभवों को तैयार करने के विकल्प के साथ अधिक खुली, सुलभ और अनुकूलन योग्य होंगी। इसके साथ, अधिक वैकल्पिकता और कार्यक्षमता होगी—लोग अपनी सुविधाओं, डिज़ाइन, एल्गोरिदम, और बहुत कुछ बना सकते हैं या चुन सकते हैं। विकल्प, संदर्भ और पारदर्शिता सभी डिज़ाइन का हिस्सा होना चाहिए। साथ ही, हम इस बारे में और भी बहुत कुछ सीखेंगे कि कैसे लोग सिस्टम का लाभ उठा सकते हैं और बड़े पैमाने पर लोगों को सुरक्षित रखने में मदद करने के लिए मजबूत तकनीक का निर्माण करेंगे। हम ऐसा करने के लिए काम कर रहे हैं।



जो हो रहा है उसके बारे में बात करने के लिए समुदाय और समर्पित स्थान सबसे आगे होंगे। ये सामुदायिक स्थान सुरक्षित होंगे और इनमें कई नियंत्रण होंगे। सफल सोशल मीडिया सेवाएं वे होंगी जहां लोग अपने समुदायों के भीतर सुरक्षित, आरामदायक, सुने और जुड़े हुए महसूस करते हैं।

कंपनियां विभिन्न समुदायों और संस्कृतियों में लोगों की जरूरतों के लिए डिजाइन करेंगी, और संयुक्त राज्य के बाहर अधिक ध्यान केंद्रित करेंगी। दुनिया भर में हर किसी के पास यह देखने का एक समान अवसर होगा कि ऑनलाइन क्या हो रहा है और वैश्विक बातचीत में भाग लें, चाहे वे कहीं भी हों, वे कौन सी भाषा बोलते हैं, या वे किस उपकरण का उपयोग कर रहे हैं, हर अनुभव में निर्मित उच्च-कार्यशील अनुवाद और एक्सेसिबिलिटी टूल के साथ . जिस तरह से लोग बातचीत करने और बातचीत करने में सक्षम होंगे, वे विविध, गहन रूप से संवादात्मक और बहुआयामी होंगे - जो हम आमतौर पर अब उपयोग करते हैं उससे कहीं अधिक। डेवलपर्स अद्वितीय क्षमताओं का निर्माण करके इस पारिस्थितिकी तंत्र में भाग लेने में सक्षम होंगे जो कि बीस्पोक अनुशंसा प्रणाली से लेकर नए निर्माण उपकरण तक होंगे।

क्या नहीं बदलेगा: लोगों की एक-दूसरे से ऑनलाइन जुड़ने की इच्छा, और क्या हो रहा है और उनके लिए सबसे महत्वपूर्ण क्या है, इस बारे में बातचीत करते हुए एकजुटता और करीबी समुदाय की भावना महसूस करें।

- डांटले डेविस, मुख्य डिजाइन अधिकारी, ट्विटर

महामारी प्रतिक्रिया, अमेज़न प्राइम की गति से

COVID-19 महामारी ने 21 वीं सदी की तकनीक के साथ स्वास्थ्य सेवा प्रदान की है। डॉक्टरों और रोगियों ने टेलीहेल्थ, रिमोट मॉनिटरिंग और अन्य डिजिटल उपकरणों के माध्यम से एक आभासी रिश्ते में प्रवेश करना सीखा। कोरोनावायरस ने हमारे स्वास्थ्य-यात्रा मानचित्र को मौलिक रूप से नया स्वरूप दिया है। भविष्य में, डिजिटल हेल्थकेयर को केवल हेल्थकेयर के रूप में संदर्भित किया जाएगा।

जब एक और नया वायरस हमारे सार्वजनिक स्वास्थ्य के लिए खतरा पैदा करता है, तो आप अमेज़न प्राइम पर टूथपेस्ट खरीदने जितनी आसानी से महामारी से बचने के लिए किट ऑर्डर कर पाएंगे। इस किट में स्मार्ट पल्स ऑक्सीमीटर, बायोडिग्रेडेबल एन 95 मास्क और तेजी से लार-आधारित वायरल डिटेक्शन किट जैसे आइटम शामिल हो सकते हैं। एक मरीज उपयोगकर्ता के अनुकूल मंच पर अपने डॉक्टर से जुड़ने में सक्षम होगा। डॉक्टरों और नर्सों की एक टीम दूर से आपके महत्वपूर्ण संकेतों की निगरानी करेगी, और एआई-ईंधन वाले एल्गोरिदम आपके नैदानिक ​​​​पाठ्यक्रम की भविष्यवाणी करेंगे।

[छवियां: ओएनवाईएक्सपीआरजे/आईस्टॉक, ब्लाइंड टर्टल/आईस्टॉक]

लोड बैलेंसिंग के लिए हेल्थकेयर सिस्टम को फिर से डिजाइन किया जाएगा। SARS-CoV-2 ने NYC में इतने लोगों की जान ली क्योंकि कुछ अस्पताल COVID-19 मामलों से अभिभूत थे जबकि अन्य में क्षमता थी। खराब तरीके से डिजाइन की गई प्रणाली बीमार रोगियों को समान रूप से वितरित करने में विफल रही। हेल्थकेयर सुविधाएं खुले तौर पर डेटा साझा करेंगी और उभरते खतरों के लिए एक समन्वित प्रतिक्रिया का निर्माण करेंगी। यह संभव है कि एक स्वायत्त एम्बुलेंस आपको आपके घर पर उठाएगी और आपको सबसे अधिक उपलब्ध आईसीयू और ईआर बेड के साथ अस्पताल ले जाएगी।

भविष्य में, हम अस्पताल के कमरों को उन्नत वेंटिलेशन सिस्टम और वायरल सेंसर के साथ फिर से डिज़ाइन करेंगे जो लगातार हवाई रोगजनकों के स्तर का पता लगाते हैं। आप अगली महामारी के दौरान अस्पताल में अपने परिवार के सदस्य से मिलने जा सकेंगे क्योंकि आपको एक स्पष्ट छज्जा के साथ एक संचालित वायु शुद्ध करने वाला श्वासयंत्र हेलमेट दिया जाएगा जो आपके चेहरे को मास्क नहीं करता है। कोई भी इंसान अपने प्यार करने वालों से अलग अस्पताल में कभी अकेला नहीं मरेगा।

- बॉन कू, निदेशक, स्वास्थ्य डिजाइन लैब, थॉमस जेफरसन विश्वविद्यालय

जब हम अंदर छेद करते हैं, व्यवसाय बाहर जाते हैं

हम कैसे निर्मित वातावरण और स्थान के साथ जुड़ते हैं, इस पर महामारी दीर्घकालिक परिवर्तनों को मजबूर कर रही है। इस महामारी में नौ महीने, हम पहले से ही देख रहे हैं कि हम मौजूदा और भविष्य के शहरी स्थानों के साथ कैसे बातचीत करते हैं, यथास्थिति में वापस नहीं आएंगे। आज हम उन अनुभवों में तेजी से बदलाव देख रहे हैं जो महामारी से परे रहेंगे:

महिला हम यह कर सकते हैं

रेस्तरां सड़कों पर उतर रहे हैं, कर्बसाइड पार्किंग को कर्बसाइड सीटिंग से हटा रहे हैं। ये परिवर्तन शहरों और सरकारों को सार्वजनिक स्थानों पर पुनर्विचार करने के लिए प्रेरित करेंगे।

जिम और फिटनेस गतिविधियां हमारे घरों के अंदर, लेकिन मुख्यधारा के सार्वजनिक स्थानों पर भी आ गई हैं। खुले स्थानों में एक कल्याण-केंद्रित समुदाय हमें नए तरीकों से पार्क और मनोरंजन प्रोग्रामिंग पर पुनर्विचार करने के लिए प्रेरित करेगा।

थिएटर और कलाएं बड़े पर्दे वाले लॉन सीटिंग के चरणों से बाहर की ओर बढ़ रही हैं, जो नए दर्शकों के लिए प्रदर्शन की कला की क्षमता लाती हैं। नए और विविध ऑडियंस के लिए एक्सेस नई प्रोग्रामिंग लाएगा—बैकड्रॉप बनाम जहाजों के रूप में इमारतों के साथ।

जबकि निर्मित वातावरण अक्सर समय के साथ निर्मित समृद्ध टेपेस्ट्री होते हैं और उन लोगों के लिए अनुभवों को आकार देने के लिए डिज़ाइन किए जाते हैं जो उन्हें संलग्न करते हैं, यह महामारी संभवतः नए जुड़ाव के निर्माण को गति देगी, जो हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले स्थानों को नए और शक्तिशाली तरीकों से तेजी से बदल देगी। . . और वह चांदी की परत है जिस पर हम ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।

- ब्रैड लुकानिक, सीईओ, कैननडिजाइन

कम उम्रवाद, अधिक हरे भरे स्थान

डिजाइनरों की भूमिका बदल जाएगी। हाल के वर्षों में सामाजिक प्रभाव के लिए डिजाइन की ओर एक सामान्य रुझान रहा है। यह आंशिक रूप से सामाजिक रूप से लगे डिजाइनरों की एक नई पीढ़ी का परिणाम है जो यथास्थिति को बदलने के लिए उत्सुक हैं, साथ ही साथ संसाधनों के उपयोग से लेकर विनिर्माण प्रक्रियाओं से लेकर श्रृंखला श्रम प्रथाओं की आपूर्ति तक हर चीज पर अधिक पारदर्शिता और बेहतर व्यवहार के लिए व्यवसायों पर दबाव बढ़ा है।

2030 में, अधिकांश डिज़ाइन सामाजिक, पर्यावरण या शासन के कोण पर तैयार किए जाएंगे।

वेलनेस को प्रोजेक्ट की संक्षिप्त जानकारी के केंद्र में रखा जाएगा। कुछ समय पहले तक, स्वास्थ्य और कल्याण एक संक्षिप्त परियोजना पर एक बोनस तत्व हो सकता था, लेकिन आगे जाकर यह केंद्र स्तर पर ले जाएगा।

उम्र बढ़ने के लिए डिजाइन भी मुख्यधारा का हिस्सा होगा। जैसे-जैसे आबादी बढ़ती जा रही है, पुराने जनसांख्यिकी के लिए बेहतर डिज़ाइन की बहुत आवश्यकता है। इसकी कुंजी यह होगी कि स्वस्थ, स्वतंत्र जीवन को लंबे समय तक कैसे प्रोत्साहित किया जाए। इस पूरे क्षेत्र में पूर्ण सुधार की जरूरत है। पुराने होने का अर्थ क्या है, इसकी धारणा बदल रही है। NS नए पुराने प्रदर्शनी कुछ साल पहले डिजाइन संग्रहालय में जेरेमी मायर्सन द्वारा क्यूरेट किया गया था, और अधिक आधुनिक सौंदर्य के साथ उत्पादों और सेवाओं में रुचि बढ़ रही है जो कि वृद्धावस्था की तरह दिखने के दिनांकित दृष्टिकोण के लिए भटकती नहीं है।

हम पहले से ही शहरों को जीवन और पर्यावरण दोनों की गुणवत्ता में सुधार के तरीकों के रूप में हरे और नीले स्थानों में निवेश करते हुए देख रहे हैं, और शहरों के बाहर भी, हमें अनुपयोगी भूमि या पूर्व कृषि भूमि को मूल जंगलों में वापस करने के लिए पेड़ लगाने की आवश्यकता है। . हरित क्षेत्रों में यह निवेश जारी रहेगा, खासकर COVID के परिणामस्वरूप। जैसे-जैसे अधिक लोग अंशकालिक आधार पर घर से काम करना जारी रखते हैं, मेन स्ट्रीट को फिर से तैयार करना अर्थव्यवस्था और समुदायों के लिए महत्वपूर्ण होने जा रहा है।

खाली मेन स्ट्रीट रिक्त स्थान स्थानीय खाद्य उत्पादन का विस्तार करने के अवसर प्रदान कर सकते हैं, अधिक परिपत्र अर्थव्यवस्थाओं की ओर एक बोली में। ऊर्ध्वाधर खेती बढ़ रही है, और हाइड्रोपोनिक्स अप्रयुक्त भूमिगत स्थानों में खेती की सुविधा प्रदान कर रहा है। इन विधियों से स्थानीय खाद्य आपूर्ति बढ़ाने, पर्यावरण पर हमारे प्रभाव को कम करने और स्थानीय समुदायों को आत्मनिर्भरता के लिए सशक्त बनाने में मदद मिलेगी।

- पॉल प्रीस्टमैन, डिजाइनर और अध्यक्ष, प्रीस्टमैन गूड

हम उन खाद्य पदार्थों को तरसेंगे जिनका अभी तक आविष्कार नहीं हुआ है

भोजन प्रणाली टूट गई है, और लोगों को इसका एहसास होने लगा है। 2030 तक, लोगों को यह आश्वस्त करने की आवश्यकता नहीं होगी कि स्थायी भोजन विकल्प बेहतर हैं - यह स्पष्ट और स्पष्ट रूप से एकमात्र विकल्प होगा। जानवरों से भोजन का उत्पादन अत्यंत अक्षम और अनावश्यक समझा जाएगा। पौधे-आधारित मांस का आविष्कार किया गया होगा जो हर मीट्रिक पर बेहतर है - अधिक स्वादिष्ट, कम खर्चीला, हमारे स्वास्थ्य के लिए बेहतर - और लोग इन खाद्य पदार्थों को खाना पसंद करेंगे, भले ही वे पर्यावरण की परवाह करें या नहीं। अधिक से अधिक लोग, विशेष रूप से युवा लोग, जानवरों को खाने को पूरी तरह से प्रागैतिहासिक के रूप में देखना शुरू कर देंगे। न केवल सभी मांस पौधों से आएंगे, बल्कि मुझे लगता है कि कई अन्य प्रकार के टिकाऊ खाद्य पदार्थों का आविष्कार किया गया होगा जो हमारे ग्रह के लिए बेहतर हैं और लोगों के लिए स्वस्थ हैं। फसलें मानव उपभोग के लिए अनुकूलित होने लगेंगी, न कि उन जानवरों के लिए भोजन के रूप में जिन्हें हम आज खाते हैं। हम नए और विविध खाद्य बनावट, स्वाद और सुगंध तैयार करेंगे जो लोग चाहते हैं। हमारे पास भोजन की पूरी तरह से नई श्रेणियां होने की संभावना है जो अभी तक मौजूद नहीं हैं। वास्तव में, मुझे लगता है कि कई उद्योग समान परिवर्तनों का अनुभव करेंगे, क्योंकि उनमें से अधिकांश पर्यावरणीय दृष्टिकोण से टूट चुके हैं। लोग अब इसके लिए खड़े नहीं होंगे—वे अब ऐसे उत्पादों का उपभोग और उपयोग नहीं करेंगे जो ग्रह को नष्ट करते हैं। हम क्या खाते हैं, क्या पहनते हैं, क्या चलाते हैं और यात्रा कैसे करते हैं, इसे हम बदल देंगे। और उसके कारण, हमारे पास दुनिया में थोड़ी अधिक हरियाली होगी। - गिजेल ग्युरेरो, क्रिएटिव, इम्पॉसिबल फूड्स के वीपी

आभासी फिल्म निर्माण, लेकिन वास्तविक अंतरिक्ष यात्रा

हम संभवत: पीछे मुड़कर देखेंगे और 2020 को नवाचार के जनक के रूप में याद करेंगे।

2020 उन चीजों के विकास को गति देने वाला उत्प्रेरक रहा है जो अब से 10 साल बाद होने वाली थीं। नतीजतन, क्रांतिकारी बदलाव विकसित होने लगे हैं जो हमें भविष्य के लिए पैमाना बनाने की अनुमति देते हैं। मनोरंजन नई वास्तविकताओं के अनुरूप बदल गया है, थिएटर बंद होने और स्टूडियो ऑन-डिमांड सेवाओं के माध्यम से स्ट्रीमिंग के साथ, जबकि फिल्म और टीवी प्रोडक्शंस स्थान पर शूटिंग को बदलने के लिए फोटोरिअलिस्टिक सामग्री बनाने के लिए रीयल-टाइम इंजन का उपयोग करते हैं।

[छवि: चेरेज़ॉफ़ / आईस्टॉक]

हालांकि इस साल परिवहन में भारी गिरावट आई है, लेकिन इसका भविष्य उज्ज्वल दिख रहा है। एयरस्पेस दूर-दूर के गंतव्यों के लिए कक्षीय निम्न-पृथ्वी यात्रा को देखेगा, जबकि इलेक्ट्रिक वाहन मांग आसमान छूते ही एक प्रमुख व्यवधान बनने के लिए तैयार हैं - लेकिन लिथियम की घटती आपूर्ति के बारे में अनिश्चितता बैटरी पावर के लिए एक व्यवहार्य दीर्घकालिक विकल्प के रूप में इसके उपयोग को रोक सकती है। इस बीच, विशेष रूप से पूरी तरह से स्वचालित वाहनों के लिए लेन और राजमार्ग का निर्माण किया जाएगा, जो परिवहन के लिए वरदान है।

अंत में, जैसे-जैसे अधिक डेटा के लिए हमारी सामूहिक आवश्यकता बढ़ती है, हम गोपनीयता पर अधिक बहस की उम्मीद कर सकते हैं, एक तेजी से गर्म-बटन विषय। यह वह जगह है जहां स्व-शासी ब्लॉकचैन प्रौद्योगिकी का उदय शक्तिशाली केंद्रीकृत संस्थाओं को बदलने के लिए भंडारण समाधान के रूप में विकसित हो सकता है जो वर्तमान में हमारे डेटा पर शासन करते हैं।

- मार्टी रोमांस, क्रिएटिव डायरेक्टर, टेरिटरी स्टूडियो

आपके निजी सहायक के रूप में मेगा-रिटेलर

आपके पास 2030 में खुदरा के लिए कुछ भविष्यवाणियां होने की संभावना है, और वे शायद सभी सही हैं। डिलीवरी (चाहे वह क्राउडसोर्सिंग, ड्रोन, ऑटोनॉमस वाहन, या सामान्य ट्रक द्वारा हो) बहुत बड़ी होगी, और सुविधा राजा होगी। लेकिन यह यहीं खत्म नहीं होगा। किसी भी तकनीक या सेवा से अधिक, यह आपको एक व्यक्ति के रूप में जानने और आपके जीवन को आसान बनाने वाली कंपनियों के बारे में होगा।

होशपूर्वक या अनजाने में, ग्राहक इस सरल विचार के कारण उन कंपनियों की संख्या को कम करना चाहेंगे जिनके साथ वे बातचीत करते हैं: लोग जानना चाहते हैं। हर जगह कोई नहीं बनना चाहता; वे कहीं कोई बनना चाहते हैं। कई मामलों में, इसका मतलब है कि वे स्थानीय खुदरा विक्रेताओं के साथ बातचीत करना चाहेंगे। . . आपका पसंदीदा ब्रांड आने पर आपकी स्थानीय दुकान से पाठ किसे पसंद नहीं है? लेकिन बड़े खुदरा विक्रेताओं के लिए, इसका मतलब निजीकरण की बढ़ती ग्राहकों की उम्मीदों से होगा।

कल्पना कीजिए कि एक खुदरा विक्रेता न केवल आपकी खरीदारी सूची बल्कि आपकी पूरी टू-डू सूची का प्रबंधन करने में सक्षम है। किराने का सामान न केवल आपके दरवाजे पर बल्कि आपके फ्रिज तक पहुंचाया जा सकता है। वहाँ रहते हुए, जिस वस्तु को आप वापस करना चाहते हैं, उसे उठाया जा सकता है और आपकी ड्राई क्लीनिंग बंद हो जाती है। उसी खुदरा विक्रेता के साथ, आप अपने स्वास्थ्य सेवा प्रदाता के साथ अपॉइंटमेंट ले सकते हैं, और फिर वे आपके नुस्खे, व्यंजनों की संबंधित किराने की सूची, कसरत गियर, और जो कुछ भी आपके डॉक्टर ने आपको अपने दरवाजे पर स्वस्थ रहने के लिए करने के लिए कहा है, भेज सकते हैं। जब आप पिकअप के लिए ऑर्डर करते हैं, तो आपका व्यक्तिगत खरीदार जानता है कि आपको अपने केले कैसे पसंद हैं, और जब आप किसी स्टोर पर जाते हैं, तो तकनीक आपकी व्यक्तिगत सूची के माध्यम से सबसे अच्छे तरीके से आपका मार्गदर्शन करती है। आपको उपयोगी और प्रासंगिक उत्पाद सुझाव मिल रहे हैं, और आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप बजट पर बने हुए हैं और यहां तक ​​कि विशेषज्ञ वित्तीय सेवाओं के साथ आगे बढ़ रहे हैं।

यह ग्राहकों के लिए व्यक्तिगत रूप से समस्याओं को हल करने, उनके साथ विश्वास बनाने और यह सब होने के बारे में है।

हर कोई किसी को कुछ भी पाने का सबसे तेज़ और सस्ता तरीका पेश करने के लिए दौड़ रहा होगा। लेकिन रिटेल में विजेता वे होंगे जो अपने ग्राहकों को किसी की तरह महसूस कराएंगे।

- जेनी व्हाइटसाइड, ईवीपी और मुख्य ग्राहक अधिकारी, वॉलमार्ट