ब्रोकन गिटार में युनाइटेड प्लेइंग द ब्लूज़ टू द ट्यून टू द ट्यून $180 मिलियन

एयरलाइंस ने जब एक गीतकार का गिटार तोड़ दिया और उसका पैसा लौटाने से इनकार कर दिया तो वह वायरल हो गया।

ब्रोकन गिटार में युनाइटेड प्लेइंग द ब्लूज़ टू द ट्यून टू द ट्यून 0 मिलियन

गायक-गीतकार डेव कैरोल की यूनाइटेड फ़्लाइट में बस था
उतरा जब उसने अपने पीछे एक यात्री को यह कहते सुना, हे भगवान, वे फेंक रहे हैं
वहाँ बाहर गिटार। उनके बैंड के सदस्य, सन्स ऑफ मैक्सवेल, समय पर नजर आए
बैगेज हैंडलर्स द्वारा उनके गिटार को उछालते हुए देखें। जब कैरोल बाद में
पुष्टि की कि उनका प्रिय गिटार हाथापाई में एक हताहत था, यह उचित नहीं था
उसका ,500 टेलर गिटार जो टूट गया था। उसका दिल भी टूट गया था। वह था
$१,२०० में गिटार की मरम्मत कराने में सक्षम, लेकिन यह कभी भी पर्याप्त नहीं होगा
वैसा ही। यह अच्छा खेलता है लेकिन बहुत कुछ खो चुका है जो इसे खास बनाता है, कैरोल कहते हैं।



जब नौ महीने की कॉल और ईमेल शुद्ध कैरोल मुआवजे में विफल रहे
अपने गिटार को हुए $१,२०० के नुकसान के लिए, उन्होंने मामलों को अपने बहुत प्रतिभाशाली हाथों में ले लिया
और लिखा यूनाइटेड ब्रेक्स गिटार . कैरोल ने अविश्वसनीय रूप से रचनात्मक और प्रफुल्लित करने वाला पोस्ट किया
YouTube पर संगीत वीडियो, जहां संक्रामक धुन तुरंत वायरल हो गई।

के मुताबिक बार
लंदन का
, ...गीत के चार दिनों के भीतर
ऑनलाइन जा रहा है, खराब पीआर की गड़गड़ाहट के कारण यूनाइटेड एयरलाइंस का कारण बना '
मिड-फ्लाइट स्टॉल को भुगतने के लिए स्टॉक की कीमत, और यह 10% तक गिर गया,
शेयरधारकों की लागत 0 मिलियन। जो, संयोग से, खरीदा होगा
51,000 से अधिक प्रतिस्थापन गिटार कैरोल।



क्या यूनाइटेड के 180 मिलियन डॉलर के नुकसान को पूरी तरह से तैयार किया जा सकता है?
YouTube पर एक गाने के लिए? शायद नहीं। क्या गीत बहुत वास्तविक और बहुत था
यूनाइटेड की ब्रांड इक्विटी पर नकारात्मक प्रभाव? बिल्कुल।



इस महान डेविड बनाम गोलियत से आप क्या सीख सकते हैं?
कहानी जो आपके व्यवसाय में मदद करेगी? जानना
यह: उपभोक्ता बात करेंगे। और के साथ
सोशल मीडिया की ताकत, उनकी आवाज पहले से कहीं ज्यादा तेज है। आप रुक नहीं सकते
बकबक, लेकिन आपके पास हो सकता है कुछ इस पर नियंत्रण करें कि क्या वे कह रहे हैं
अच्छी बातें या बुरी बातें। कंपनियों को जल्दी से सोशल मीडिया पर टैप करना होगा
इससे पहले कि वह नियंत्रण से बाहर हो जाए, सही गलत है और खराब प्रेस को बंद कर दें। कैरोल
युनाइटेड को हर मौका दिया। जब, नौ महीने के कॉल और ईमेल के बाद, यूनाइटेड आखिरकार
अपने संचार पर दरवाजा बंद कर दिया, उसने उन्हें आखिरी बार लिखा, उन्हें बताया
तीन गाने लिखने, उनका वीडियो बनाने और उन्हें YouTube पर पोस्ट करने की उनकी योजना के बारे में। उनके
आशा थी कि एक वर्ष के दौरान एक मिलियन व्यूज प्राप्त होंगे। उनका पहला गाना
पोस्टिंग के चार दिनों के भीतर 1.5 मिलियन का आंकड़ा पार कर लिया। अब हो गया
4.3 मिलियन से अधिक बार देखा गया और अभी भी फैल रहा है। वीडियो जाने के बाद
वायरल, युनाइटेड ने अंततः ३,००० डॉलर के दान के साथ चीजों को ठीक करने की कोशिश की
थिलोनियस मॉन्क इंस्टिट्यूट ऑफ़ जैज़-एक सद्भावना इशारा जो बहुत कम था
और कहानी के वायरल प्रसार को रोकने के लिए बहुत देर हो चुकी है।

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कैरोल खुद एक अनपेक्षित हीरो बन गई है। वह गया है
टुडे, सीएनएन, और जिमी किमेल पर विशेष रुप से प्रदर्शित, और समाचार एजेंसियों द्वारा साक्षात्कार किया गया
दुनिया भर में। सबसे अच्छी बात यह है कि यूनाइटेड ब्रेक्स गिटार गीत ने इसे बनाया है
आईट्यून्स यूके के डाउनलोड चार्ट पर नंबर वन कंट्री वेस्टर्न गाना।

इस बीच, टेलर गिटार ने खुद को एक PR . के रूप में उतारा
हवा का झोंका उपभोक्ताओं को पसंद आने वाले उत्पाद बनाने की बात करें! क्या प्रदान कर रहा है a
सेवा या उत्पाद बनाना, किसी भी सफल व्यवसाय का अंतिम लक्ष्य होना चाहिए
एक ऐसा अनुभव तैयार करना जो उपभोक्ताओं को पसंद आए - जिसे वे बात करना, लिखना चाहते हैं,
और यहां तक ​​कि गाते भी हैं।



अब, यूनाइटेड के खिलाफ क्या है, इसके विपरीत, गोरी बेटसन द्वारा बनाया गया एक और वीडियो देखें: साउथवेस्ट नेवर ब्रोक माई गिटार:

रवि साहनी के डिज़ाइन रीच ब्लॉग के बारे में और पढ़ें
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रवि साहनी आरकेएस के संस्थापक और सीईओ हैं, जो रणनीति, नवाचार और डिजाइन में वैश्विक नेता हैं।

लगभग 30 साल पहले आरकेएस की स्थापना के बाद से, साहनी ने विविधता अर्जित की है
डिजाइन उद्योग में शीर्ष सम्मान की, और एक ग्राहक सूची को इकट्ठा किया कि
इनमें HP, Intel, LG, Medtronic, Seiko, Sprint, और Zyliss शामिल हैं
कई अन्य। इस प्रक्रिया में, आरकेएस ने 150 . से अधिक उत्पन्न करने में मदद की है
अपने ग्राहकों की ओर से पेटेंट।

2004 में साहनी को औद्योगिक डिजाइन का अध्यक्ष नामित किया गया था
उत्कृष्टता पुरस्कार कार्यक्रम, जहां उन्होंने आईडीएसए/बिजनेस वीक बनाया
उन उत्पादों के लिए उत्प्रेरक पुरस्कार जो मापने योग्य व्यावसायिक परिणाम उत्पन्न करते हैं।
हाल ही में, उन्हें निर्देशित करने के लिए उत्प्रेरक का कार्यकारी निदेशक नामित किया गया था
मामले के अध्ययन को विकसित करने के लिए एक कार्यक्रम में इसका विकास चित्रण
सकारात्मक परिवर्तन को प्रभावित करने के लिए डिजाइन की शक्ति।

साहनी ने लोकप्रिय मनो-सौंदर्यशास्त्र डिजाइन का भी आविष्कार किया
रणनीति, जिसे हार्वर्ड ने बिजनेस स्कूल केस स्टडी के रूप में अपनाया। वह है
हार्वर्ड बिजनेस स्कूल, यूएससी के नियमित रूप से चित्रित व्याख्याता
मार्शल स्कूल ऑफ बिजनेस, और यूसीएलए के एंडरसन स्कूल ऑफ बिजनेस,
जहां वह इस व्यवसाय-संचालित डिज़ाइन टूल को सिखाता है।

आरकेएस के अलावा, साहनी ने इसमें एक अभिन्न भूमिका निभाई है
इंट्रिगो सहित कई अन्य व्यवसायों की स्थापना, एक अभिनव
कंप्यूटर सहायक कंपनी; On2 बेहतर स्वास्थ्य, एक स्वास्थ्य उत्पाद
कंपनी; और आरकेएस गिटार, जो के पुनर्निमाण के लिए सबसे अच्छी तरह से जाने जाते हैं
विद्युत गिटार।

१८ परी संख्या